A vasút nevével összecsengő női névre, Mártira rákeresve a facebook közösségi oldalon, vagy a Messenger alkalmazásban, egy kedves női arc jelenik meg. A gyakori kérdések megválaszolása mellett, jól ismeri a Mátravasút múltját, pályaszakaszait, járműveit, de természetesen az aktuális díjszabásban és menetrendben is naprakész.
A fiatalok más nagy cégek példáját követve, 2020 október óta fejlesztik, tanítják a virtuális profilt, hogy minél hasznosabb és a nap 24 órájában elérhető segítsége legyen a kedves utasoknak.
Kérik a kisvasút barátokat, hogy tetszikeljék, majd teszteljék velük Mártit! Ha jól beválik a fejlesztés, a Szilvásváradi és a Felsőtárkányi Állami Erdei Vasúton is hasonló virtuális asszisztensek fognak munkába állni.